Muitos
empresários já me disseram isso quando perguntava quais os objetivos
que eles tinham ao investirem em propaganda. Uma resposta simples e
direta, mas que, sinto dizer, não diz coisa alguma.
Certo, você quer vender mais. Para mais pessoas? Quer que o seu público estabelecido consuma mais? Ou quer vender mais em volume bruto? Como podemos notar, “vender mais” implica em diversas nuanças. Recentemente eu estava às voltas com as questões relativas ao marketing de um supermercado, obviamente ele quer vender mais, mas de que forma? Vamos estudar isso com calma:
Se você quer vender para mais pessoas, isso implica que você precisa atingir uma fatia maior do público; no caso de um supermercado, você precisa levar a sua comunicação provavelmente em uma área geográfica maior, ou então atingir uma classe social diferente ou com outra faixa etária. Investimentos em logística e posicionamento são o caminho para “vender mais” aqui.
Ah, o negócio é o público consumir mais? O lance então vai ser o que os marqueteiros gostam de chamar de “aumentar o ticket médio”. Se fosse esse o caso do nosso supermercado, ele precisa ser mais sedutor ao próprio público, deixá-lo mais confortável e hedonista, capaz de comprar por impulso. Vender mais, aqui, se traduz em melhorar a experiência do seu cliente.
A coisa é mais séria, é volume bruto? Você precisa girar o estoque? Nesse caso, é o momento de ser mais direto. Você precisa mostrar para quem compra de você que fazer negócios com seu estabelecimento é uma grande vantagem: promoções, gerar escassez, ser varejão mesmo. É pra botar fogo? Invista em gasolina.
Cada uma dessas ações levam a iniciativas de comunicação diferentes e passa por muito mais caminhos que os comunicacionais. Implicam decisões de diretoria, marketing e até mesmo de cultura interna da empresa. Convém bater um bom papo para sua agência, exponha seus objetivos às claras e não hesite em abrir o coração. Como acabamos de ver, “Quero vender mais!” é uma resposta muito mais profunda do que parece.
Certo, você quer vender mais. Para mais pessoas? Quer que o seu público estabelecido consuma mais? Ou quer vender mais em volume bruto? Como podemos notar, “vender mais” implica em diversas nuanças. Recentemente eu estava às voltas com as questões relativas ao marketing de um supermercado, obviamente ele quer vender mais, mas de que forma? Vamos estudar isso com calma:
Se você quer vender para mais pessoas, isso implica que você precisa atingir uma fatia maior do público; no caso de um supermercado, você precisa levar a sua comunicação provavelmente em uma área geográfica maior, ou então atingir uma classe social diferente ou com outra faixa etária. Investimentos em logística e posicionamento são o caminho para “vender mais” aqui.
Ah, o negócio é o público consumir mais? O lance então vai ser o que os marqueteiros gostam de chamar de “aumentar o ticket médio”. Se fosse esse o caso do nosso supermercado, ele precisa ser mais sedutor ao próprio público, deixá-lo mais confortável e hedonista, capaz de comprar por impulso. Vender mais, aqui, se traduz em melhorar a experiência do seu cliente.
A coisa é mais séria, é volume bruto? Você precisa girar o estoque? Nesse caso, é o momento de ser mais direto. Você precisa mostrar para quem compra de você que fazer negócios com seu estabelecimento é uma grande vantagem: promoções, gerar escassez, ser varejão mesmo. É pra botar fogo? Invista em gasolina.
Cada uma dessas ações levam a iniciativas de comunicação diferentes e passa por muito mais caminhos que os comunicacionais. Implicam decisões de diretoria, marketing e até mesmo de cultura interna da empresa. Convém bater um bom papo para sua agência, exponha seus objetivos às claras e não hesite em abrir o coração. Como acabamos de ver, “Quero vender mais!” é uma resposta muito mais profunda do que parece.